Поширені питання

• Обмін і повернення товару.

   

  Обмін і повернення товару здійснюється в суворій відповідності з ЗУ «ПРО захист прав споживачів»
  При цьому клієнту повертається тільки вартість товару і утримується вартість витрат на доставку.
  Відправка товару транспортними або кур'єрськими службами здійснюється за рахунок покупця.

  На підставі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживача «обмін/повернення товару проводиться протягом 14 днів з моменту покупки (товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин не може бути використаний).

  Умови обміну/повернення:
  • товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався;
  • не проводився монтаж та підключення устаткування, не робилися якісь налаштування;
  • повністю збережена фірмова упаковка і комплект поставки;
  • товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки/передачі користувачеві (у справному технічному стані, без будь-яких механічних пошкоджень та дефектів);
  • наявність розрахункових документів на товар отриманих споживачем разом з товаром.
  В такому випадку клієнт оплачує зворотню доставку техніки згідно з діючими тарифами.
  Процедура обміну/повернення:
  • Ви зв'язуєтеся з менеджером Інтернет-магазину і ставите його в популярність про те, що хочете повернути/обміняти товар.
  • Надаєте інформацію: дата покупки товару, причина повернення, адреса та контактні номери телефонів.
  • Протягом 14 днів з моменту подачі заявки на обмін/повернення, якщо всі умови виконані, менеджером Інтернет-магазину з Вами буде узгоджений день і час проведення процедури повернення (обміну).
  • Місце, де буде проведений повернення, узгоджується з менеджером Інтернет-магазину в телефонному режимі.
  • При поверненні товару оглядається техніка на предмет наявності механічних пошкоджень, перевіряється працездатність.
  • Якщо стан товару відповідає всім вищеописаним умов, клієнту повертаються гроші за товар в обсязі, зазначеному в накладній (безготівковий розрахунок) або чеку.
  • Клієнт зобов'язаний заповнити та підписати Заяву на повернення за наданою формою, Акт прийому-передачі у двох примірниках (1 примірник залишається клієнту), накладну на повернення (безготівковий розрахунок).
  • Чек підлягає Поверненню продавцеві.